Nagy Andrea: Alapvető elvárás a világos, őszinte, egyértelmű beszéd
„Állítólag az ott dolgozók is a hírekből tudták meg, hogy eladták őket” – gyakori mondás ez Magyarországon, amikor egy vállalat piaci változásairól lamentálunk. A kommunikációs szektorban dolgozók mindig tudnak, látnak, hallanak „jól megalapozott”, bennfentes infókat, és ha megindul a szivárgás, az előbb-utóbb a médiában landol. Nem kell ahhoz botrányos tulajdonoscsere, hogy egy cég feje felett összecsapjon a népharag a sajtóban és a közösségi médiumokban; a szimplán kezeletlen szivárogtatások is káoszba lökhetik a cég kommunikációját.
A megfelelő vállalati és szervezeti kultúrával rendelkező cégek esetében konkrét kommunikációs protokoll van az ilyen típusú nagybejelentésekre: ugyanazon a napon tájékoztatják a cég dolgozóit, majd valamivel később a sajtót. Így, ha mindenki jól végzi a dolgát, nem a hírekből tudja meg a munkatárs, hogy holnaptól másnak riportál.
Több a hibalehetőség, ha mondjuk több ország is érintett a változásban, hiszen több változó szerint kell összehangolni a folyamatot. Előfordult olyan eset, hogy egy szomszéd országban történt szivárgás egy jelentős változásról, még az itthoni bejelentés előtt. Az érintett cég bár újratervezett, és a dolgozókat is idő előtt értesítette, de a sajtónyilvános bejelentés már nem volt meglepetés; a sajtótájékoztató forgatókönyve ezért inkább a háttérben zajló okok bemutatására módosult.
➡️ Read the full article - kreativ.hu/cikk/het-temaja-tulajdonosvaltas-libri-pr-kommunikacio